Plantilla Matriz de Interesados
Identifique, priorice y gestione a los interesados de su proyecto según su poder e interés, sin dejar a nadie desatendido.
Qué incluye la plantilla
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I.
Registro de interesadosCon evaluación de influencia e interés de cada uno.
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II.
Estrategia de gestión automáticaLa plantilla sugiere cómo gestionar a cada interesado.
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III.
Mapa poder-interésClasificación visual para priorizar de un vistazo.
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IV.
Plan de comunicaciónMensajes, responsable, frecuencia y canal por interesado.
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Así se ve la plantilla de Matriz de Interesados
Una hoja de cálculo lista para registrar a sus interesados, con la estrategia y el mapa poder-interés calculados automáticamente.
¿Qué es una matriz de interesados?
Es la herramienta que permite identificar a todas las personas y grupos que influyen en un proyecto o se ven afectados por él, evaluar su nivel de poder e interés y definir cómo gestionar a cada uno. Así el equipo invierte su tiempo de comunicación donde más impacto tiene.
Los 4 cuadrantes poder-interés
Al cruzar el poder (capacidad de influir en las decisiones) con el interés (cuánto le afecta el proyecto), cada interesado cae en uno de estos cuadrantes:
Cómo llenarla paso a paso
- Identifique a todos los interesados. Incluya patrocinador, equipo, usuarios, proveedores, áreas afectadas y también a quienes podrían oponerse.
- Registre sus datos clave. Rol, área, expectativas y en qué parte del proyecto influye cada uno.
- Evalúe poder e interés. Asigne un nivel a cada uno con una escala sencilla y consistente.
- Ubíquelos en el mapa. La plantilla los clasifica en su cuadrante automáticamente.
- Defina la estrategia y la comunicación. Qué mensaje recibe cada uno, quién se lo da, con qué frecuencia y por qué canal.
- Actualícela durante el proyecto. El poder y el interés cambian; revise la matriz en cada fase.
Errores comunes
- Tratar a todos por igual: el mismo nivel de comunicación para todos satura a unos y descuida a otros.
- Hacerla solo al inicio: una matriz que no se actualiza deja de reflejar la realidad del proyecto.
- Olvidar a los detractores: quien puede bloquear el proyecto también debe estar en el mapa.
- No conectarla con la comunicación: sin un plan de comunicación, la clasificación no se traduce en acciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un interesado o stakeholder?
Es cualquier persona, grupo u organización que puede influir en el proyecto o verse afectado por sus decisiones o resultados.
¿Cuál es la diferencia entre la matriz y el registro de interesados?
El registro lista a los interesados y sus datos. La matriz los analiza según poder e interés para decidir cómo gestionar a cada uno.
¿Cada cuánto se debe actualizar?
Al menos en cada cambio de fase o cuando entran nuevos interesados, cambian roles o surge un conflicto.
¿Quién debe elaborarla?
El director del proyecto, con aportes del equipo y del patrocinador, que suelen conocer mejor a los actores clave.
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